Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website, beim Tarifvergleich, bei Aufträgen und Anfragen verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie haben. Stand: 10. September 2026.
1. Verantwortlicher
Bavariaphone24 Vertrieb & Service GmbH, Starnberger Str. 30, 82343 Pöcking, Telefon 08157 999 42 - 15, E-Mail anfrage@energiehandel.bayern. Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen; Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die genannte E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Datenschutz“.
2. Aufruf der Website (Server-Protokolle)
Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet der Webserver automatisch die folgenden Daten in Protokolldateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode, Referrer-URL sowie Browsertyp und Betriebssystem. Die Verarbeitung erfolgt zur Auslieferung der Seiten, zur Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit sowie zur Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden. Zum Schutz unserer Formulare vor Missbrauch speichern wir zusätzlich für 60 Minuten eine pseudonymisierte (gehashte) Form Ihrer IP-Adresse zusammen mit einem Zähler; ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns daraus nicht möglich.
3. Hosting
Die Website wird auf Servern in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union betrieben. Mit dem Hosting-Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.
4. Cookies und Sitzung
Wir setzen ausschließlich ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie („vpsid“) ein, das für die Funktion der Formulare (Schutz vor Fälschung, Zwischenspeicherung Ihrer Tarifauswahl) erforderlich ist. Es enthält keine personenbezogenen Daten, wird nicht zur Nachverfolgung verwendet und mit dem Schließen des Browsers gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wir setzen keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies ein, binden keine externen Schriften, Skripte, Kartendienste oder Social-Media-Plugins ein und übermitteln keine Daten an Werbenetzwerke. Eine Einwilligung in Cookies ist deshalb nicht erforderlich.
5. Tarifvergleich
Für den Tarifvergleich geben Sie Postleitzahl, Verbrauch und gegebenenfalls die Personenzahl Ihres Haushalts ein. Diese Angaben sind ohne weitere Daten nicht personenbezogen. Die lieferbaren Tarife rufen wir über unser eigenes Vertriebssystem sowie das Tarifsystem unseres Vertriebspartners (ennux GmbH, Betreiber der Vertriebsplattform ennux-vertrieb.de) ab; dabei werden ausschließlich Postleitzahl, Verbrauch und Tarifart übermittelt – keine Namen, Adressen oder Kontaktdaten.
6. Auftrag zum Tarifwechsel
Wenn Sie einen Tarif wählen und das Auftragsformular absenden, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten: Anrede, Vor- und Nachname, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählter Tarif, Jahresverbrauch, gewünschter Lieferbeginn, Zählernummer, bisheriger Anbieter, Kündigungswunsch, Rückrufzeitfenster und Ihre Anmerkung. Zweck ist die Vorbereitung des Beratungsgesprächs und – nach Ihrer Bestätigung – die Vermittlung und Abwicklung des Energieliefervertrags einschließlich der Kündigung beim bisherigen Anbieter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Vermittlungsvertrags). Die Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Formular erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Der Zeitpunkt der Einwilligung wird gespeichert.
Beim Absenden des Auftrags übermitteln wir eine Eingangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse und informieren den für Ihre Region zuständigen Berater. Bankdaten fragen wir online nicht ab; sie werden erst im Rahmen des Energieliefervertrags mit dem Versorger benötigt.
7. Beratungsgespräch, digitale Unterschrift und Weitergabe an den Energieversorger
Nach dem Beratungsgespräch erhalten Sie den Energieliefervertrag zur digitalen Unterschrift über unser Partnerportal (partnerportal.energiehandel.bayern). Die dort erhobenen Daten (Vertragsdaten, Unterschrift, Zeitpunkt, IP-Adresse zum Nachweis der Unterschrift) werden zur Vertragsdurchführung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und an den von Ihnen gewählten Energieversorger sowie – soweit für die Abwicklung erforderlich – an dessen Vertriebsplattform übermittelt. Der Energieversorger ist für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten eigenständig verantwortlich; seine Datenschutzhinweise erhalten Sie mit den Vertragsunterlagen. Zur Kündigung beim bisherigen Anbieter und zur Anmeldung beim Netzbetreiber bevollmächtigen Sie uns bzw. den neuen Versorger im Rahmen des Vertrags.
8. Rückruf- und Gewerbeanfragen, Kontakt per E-Mail oder Telefon
Bei einem Rückrufwunsch oder einer Gewerbeanfrage verarbeiten wir Name bzw. Firma, Telefonnummer, gegebenenfalls E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Thema, Zeitfenster und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei Gewerbeanfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen). Die Kontaktaufnahme erfolgt auf Grundlage Ihrer im Formular erteilten Einwilligung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, verarbeiten wir die dabei mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
9. Kundenstimmen
Bewertungen veröffentlichen wir nur mit Vorname, Ort und Monat und ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung der betreffenden Kundin oder des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden; die Bewertung wird dann entfernt.
10. Empfänger
Empfänger Ihrer Daten sind, je nach Vorgang: der von Ihnen gewählte Energieversorger und dessen Vertriebsplattform (ennux GmbH), der bisherige Energieversorger und der Netzbetreiber (Kündigung und Anmeldung), unser Hosting-Dienstleister (Auftragsverarbeitung) sowie unsere Mitarbeiter und selbstständigen Vertriebspartner, die Ihre Region betreuen und vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet sind. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR findet nicht statt.
11. Speicherdauer
Auftrags- und Anfragedaten, aus denen kein Vertrag hervorgeht, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Daten zu vermittelten Verträgen bewahren wir für die Dauer der Vertragsbetreuung und anschließend nach den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (sechs bzw. zehn Jahre, §§ 257 HGB, 147 AO) auf. Einwilligungen und deren Widerruf dokumentieren wir für die Dauer von drei Jahren nach Ende des Jahres, in dem sie erteilt oder widerrufen wurden, zu Nachweiszwecken (Art. 7 Abs. 1 DSGVO).
12. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an anfrage@energiehandel.bayern. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren; zuständig für uns ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.
13. Pflicht zur Bereitstellung, automatisierte Entscheidungen
Die Angabe Ihrer Daten im Auftrags- und Anfrageformular ist freiwillig; ohne die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Prüfung der Bonität erfolgt gegebenenfalls durch den Energieversorger nach dessen Datenschutzhinweisen.
14. Sicherheit
Alle Seiten werden ausschließlich verschlüsselt (HTTPS) ausgeliefert. Der Zugriff auf Auftragsdaten ist auf die zuständigen Berater beschränkt und wird protokolliert. Diese Datenschutzerklärung passen wir an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungen ändern; es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
