Erstinformation

Diese Informationen erhalten Sie vor Ihrem Auftrag, damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben, wie wir arbeiten und wie wir vergütet werden.

Wer wir sind

Bavariaphone24 Vertrieb & Service GmbH, Starnberger Str. 30, 82343 Pöcking, vertreten durch Geschäftsführer Slobodan Georg Markovic, Registereintrag München, HRB 312140. Wir sind ein unabhängiger Vermittler von Strom- und Gaslieferverträgen mit Sitz in Bayern. Wir sind kein Energieversorger und kein Netzbetreiber.

Was wir leisten

Wir vergleichen lieferbare Tarife für Ihre Postleitzahl, beraten Sie persönlich am Telefon, bereiten die Vertragsunterlagen des von Ihnen gewählten Versorgers vor, stellen sie zur digitalen Unterschrift bereit und übernehmen Kündigung und Anmeldung. Nach dem Wechsel bleibt Ihr Berater Ihr Ansprechpartner – bei Fragen zur Abrechnung, beim Umzug und wenn die Preisgarantie ausläuft.

Woher die Tarife kommen

Die Tarife stammen von den Versorgern, mit denen wir Vermittlungsvereinbarungen haben, und werden über unser Vertriebssystem tagesaktuell abgerufen. Wir zeigen nicht alle am Markt verfügbaren Tarife, sondern diejenigen, deren Abwicklung und Betreuung wir selbst verantworten können. Die Standardsortierung „Unsere Empfehlung“ gewichtet die Ersparnis gegenüber der Grundversorgung, den Preis, die Abdeckung der Laufzeit durch die Preisgarantie, kurze Laufzeiten, mögliche Abschlusshürden – und die Höhe unserer Vergütung. Mit einem Klick sortieren Sie stattdessen nach dem Preis im ersten Jahr, dem Preis ab dem zweiten Jahr, der Preisgarantie oder der Laufzeit. Empfehlungen sind als solche gekennzeichnet und begründet.

Wie wir vergütet werden

Unsere Leistung ist für Sie kostenlos. Wir erhalten für erfolgreich vermittelte Verträge eine Vergütung vom Versorger. Die Höhe der Vergütung unterscheidet sich zwischen den Versorgern und fließt – neben den oben genannten Kriterien – in die Sortierung „Unsere Empfehlung“ ein; die reine Preissortierung ist davon nicht betroffen. Auf Nachfrage nennen wir Ihnen die Vergütung für den von Ihnen gewählten Tarif.

Was Sie von uns erwarten können

• Vor der Unterschrift ruft Sie ein Berater mit Namen und Durchwahl an.
• Wir weisen immer den vollen Jahrespreis aus – inklusive Steuern, Abgaben und Netzentgelten – und getrennt davon die Kosten ab dem zweiten Jahr ohne Bonus.
• Wir fragen online keine Bankdaten ab.
• Sie können den Vorgang bis zur Unterschrift jederzeit beenden.

Beschwerden

Beschwerden richten Sie bitte an anfrage@energiehandel.bayern oder telefonisch an 08157 999 42 - 15. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen. Für Streitigkeiten aus dem Energieliefervertrag mit dem Versorger steht Verbrauchern die Schlichtungsstelle Energie e. V. (www.schlichtungsstelle-energie.de) offen.