Kundennummer, Zählernummer und MaLo-ID finden

Was ist die Kundennummer und wo steht sie?

Die Kundennummer vergibt Ihr aktueller Energieversorger, um Ihren Vertrag intern eindeutig zuzuordnen. Sie unterscheidet sich von Vertrag zu Vertrag und von Anbieter zu Anbieter. Sie steht in der Regel oben auf jeder Rechnung und auf dem Vertragsdokument, häufig in der Nähe des Firmenlogos oder im Adressfeld. Bei manchen Anbietern finden Sie sie auch im Online-Kundenportal oder in der App, sobald Sie sich dort anmelden.

Was ist die Zählernummer und wo steht sie?

Die Zählernummer identifiziert das physische Messgerät in Ihrer Wohnung, Ihrem Haus oder Ihrem Betrieb. Sie bleibt auch bei einem Anbieterwechsel gleich, da der Zähler dem Messstellenbetreiber gehört – meist dem örtlichen Netzbetreiber – und nicht dem Energielieferanten. Sie finden die Zählernummer direkt auf dem Zähler selbst, meist als Aufdruck oder auf einem kleinen Typenschild. Zusätzlich steht sie auf der Jahresabrechnung, oft im Abschnitt mit den Verbrauchsdaten, und teilweise auch auf dem Liefervertrag.

Was ist die Marktlokations-ID (MaLo-ID) und wo steht sie?

Die Marktlokations-ID (MaLo-ID) ist eine bundesweit eindeutige, elfstellige Kennziffer für die Stelle, an der Sie Strom oder Gas beziehen – etwa Ihre Wohnung, Ihr Haus oder Ihren Betrieb. Sie gilt für Strom und Gas gleichermaßen und bleibt bei einem Anbieterwechsel unverändert. Auf Rechnungen und in Verträgen steht sie meist unter „Marktlokation“, „MaLo-ID“ oder „Marktlokations-ID“. Auf älteren Rechnungen finden Sie oft stattdessen die 33-stellige Zählpunktbezeichnung, die mit DE beginnt. Auch sie hilft dem neuen Anbieter, Ihre Lieferstelle zu finden.

Wo auf der Rechnung oder im Vertrag finde ich diese Angaben?

Die drei Angaben sind meist an folgenden Stellen zu finden:

• Kopfbereich der Rechnung: Kundennummer, oft zusammen mit der Vertragsnummer
• Abschnitt „Verbrauch“ oder „Zählerstand“: Zählernummer und Ablesewerte
• Abschnitt „Lieferstelle“ oder „Marktlokation“: MaLo-ID, auf älteren Rechnungen stattdessen die Zählpunktbezeichnung
• Vertragsdokument: häufig alle drei Angaben im Bereich „Vertragsdaten“ oder „Lieferadresse“
• Online-Kundenportal oder App des aktuellen Anbieters, sofern vorhanden

Bei Gewerbekunden mit mehreren Zählern, etwa in einer Bäckerei mit separatem Zähler für Backofen und Verkaufsraum, kann es mehrere Zählernummern und MaLo-IDs geben. Prüfen Sie in diesem Fall, welcher Zähler zu welcher Verbrauchsstelle gehört, bevor Sie den Wechsel über den Tarifrechner starten.

Was tun, wenn die Angaben nicht auffindbar sind?

Liegt keine aktuelle Rechnung vor oder ist der Vertrag nicht mehr auffindbar, hilft ein Blick auf den Zähler selbst: Die Zählernummer ist dort fest angebracht. Für Kundennummer und MaLo-ID bleibt dann meist nur der direkte Kontakt zum bisherigen Anbieter, entweder telefonisch, per E-Mail oder über das Kundenportal. Alternativ kann auch der zuständige Netzbetreiber die MaLo-ID auf Nachfrage mitteilen, da er die Lieferstellen verwaltet. Für einen Wechsel über den Tarifrechner reicht in vielen Fällen bereits die Zählernummer aus, die fehlenden Angaben lassen sich häufig im Lauf des Wechselprozesses nachreichen. Bei Fragen zum Ablauf erreichen Sie uns telefonisch unter 081579994215.

Begriffe aus diesem Beitrag im Glossar: Grundversorgung · Netzbetreiber · Zählpunkt · Marktlokation · Jahresverbrauch · Preis im 1. Jahr · Datenstand

Quellen

• Messstellenbetriebsgesetz (MsbG)
• Bundesnetzagentur – Verbraucherservice Energie
• Schlichtungsstelle Energie e. V.

Rechtsstand wie im Text angegeben; maßgeblich ist die jeweils geltende Fassung.